Rosnąca popularność bankowości elektronicznej i ryzyko błędów

Według najnowszego raportu Związku Banków Polskich z 30 czerwca 2025 roku, liczba rachunków z dostępem do bankowości elektronicznej wzrosła do blisko 44,6 mln, a aktywnych użytkowników aplikacji mobilnych przekroczyła 25 mln, co oznacza wzrost ok. 6% względem końca 2024 roku. Klienci średnio wykonują około 11 przelewów kwartalnie, a średnia wartość pojedynczej transakcji spada, co wskazuje na rosnącą powszechność i codzienne stosowanie płatności elektronicznych.

Przy dużej liczbie operacji łatwo o pomyłkę, np. wpisanie złego numeru konta lub nieodpowiedni tytuł przelewu. Banki stosują filtry blokujące przelewy z podejrzanymi tytułami, jednak nie rozwiązuje to wszystkich problemów.

Możliwości odwołania przelewu – co warto wiedzieć?

Możemy rozróżnić dwa typy anulowania zleceń:

• Anulowanie przelewu przed wysłaniem – operacja możliwa, gdy bank dopiero przygotowuje przelew do sesji wychodzącej.
• Odwołanie przelewu już zrealizowanego – wymaga kontaktu z bankiem oraz często wiąże się z wnioskiem o zwrot środków przez system Ognivo.

Ważne jest, że przelew natychmiastowy (Express Elixir, BlueCash) oraz przelew na numer telefonu Blik zwykle nie podlegają możliwości anulowania w standardowym trybie, gdyż wykonują się niemal natychmiast i omijają sesje Elixir.

Zasady anulowania przelewów Elixir

Wśród banków, które umożliwiają anulowanie bieżącego przelewu Elixir, 10 instytucji pozwala na to na różnych warunkach. W siedmiu z nich klient może anulować przelew samodzielnie za pomocą aplikacji lub bankowości internetowej. Wyjątki to Credit Agricole (zlecenia anulowane tylko w placówce), Toyota Bank i VeloBank (odwołanie możliwe wyłącznie przez infolinię lub w placówce, jeśli tam zlecono przelew).

Większość banków nie pobiera opłat za anulowanie przelewu. Wyjątki to m.in. ING Bank Śląski (1 zł na koniec okresu rozliczeniowego), Santander Bank Polska (5 zł) czy Bank Pekao, który pobiera opłatę za wniosek o zwrot przekazanych już środków.

Nie wszystkie banki pozwalają anulować bieżący przelew Elixir: Alior Bank, Bank BPS, BNP Paribas, BOŚ i Nest Bank tego nie oferują.

Odwołanie przelewu z datą przyszłą

Takie zlecenia można anulować znacznie łatwiej – wszystkie banki, które udzieliły odpowiedzi, dają możliwość samodzielnego wycofania odroczonego przelewu Elixir przez aplikację lub system bankowości elektronicznej. Wyjątek stanowi Toyota Bank, gdzie ta operacja jest możliwa tylko przez infolinię. Koszt anulowania zlecenia z datą przyszłą wynosi 0 zł, z wyjątkiem Santander Banku (5 zł).

Warto działać szybko, bo w większości banków odwołanie jest możliwe do dnia realizacji przelewu, np. w mBanku, ING, PKO BP, BOŚ czy Credit Agricole.

Anulowanie przelewów zagranicznych (SEPA/SWIFT)

Możliwość samodzielnego anulowania bieżącego przelewu zagranicznego mają klienci tylko wybranych banków – Banku Pekao, Banku Pocztowego, BNP Paribas oraz ING Banku Śląskiego. W pozostałych przypadkach konieczny jest kontakt z bankiem lub wizyta w oddziale.

Bezpłatna opcja anulacji jest dostępna w Credit Agricole, ING, mBanku, a w Alior Banku i VeloBanku pod pewnymi warunkami.

Koszt odzyskania środków już wysłanych przelewem SWIFT może sięgać od 20 do nawet 300 zł w Alior Banku, a w innych bankach od 50 do 100 zł.

Nie ma też uniwersalnej opcji anulowania zleceń zagranicznych z datą przyszłą, w odróżnieniu od przelewów krajowych Elixir.

Co robić, gdy przelew został już zrealizowany?

Po otwarciu sesji wychodzącej nie można samodzielnie anulować przelewu. Wtedy z pomocą przychodzi system Ognivo, pozwalający na złożenie wniosku o zwrot środków. Operacja ta może być jednak płatna i trwa dłużej.

"Odwołanie przelewu zależy od rodzaju przelewu i momentu, w którym klient zdecyduje się zareagować. Nie każdy przelew natychmiastowy lub na telefon Blik jest możliwy do cofnięcia" — Bankier.pl