Rewolucja na rynku pracy dzięki AI

Sztuczna inteligencja zmienia zapotrzebowanie na pracowników w sektorze obsługi klienta – aż 90-95% osób wykonujących dotychczas odtwórcze zadania będzie musiało się przekwalifikować. Współtwórczyni polskiej firmy Zowie, Maja Schaefer, przekonuje, że coraz mniejsze znaczenie mają powtarzalne czynności, a rośnie potrzeba współpracy człowieka z AI i zdolności analitycznego łączenia informacji.

Zowie – polski lider w AI dla obsługi klienta

Firma Zowie tworzy agentów AI, którzy prowadzą rozmowy z klientami szybciej i skuteczniej niż ludzie. Systemy te mają natychmiastowy dostęp do wszystkich potrzebnych informacji – na przykład o historii zakupów czy stanie konta – co pozwala im błyskawicznie podejmować decyzje i udzielać odpowiedzi.

„Wyobraź sobie, że ta maszyna, ten AI ma dostęp do wszystkich informacji w czasie zero. Człowiek musi wykonać kilka operacji, by uzyskać odpowiednie dane, podczas gdy AI dochodzi do nich natychmiast i może szybciej odpowiedzieć klientowi.” — Maja Schaefer, Zowie

Znaczenie AI w przyszłości rynku pracy i komunikacji

Ta rewolucja AI zmieni nie tylko zatrudnienie, ale także sposób, w jaki konsumenci kontaktują się z markami i korzystają z usług. Zwiększy się rola pracowników kreatywnych i umiejących współdziałać z zaawansowanymi narzędziami, a automatyzacja odtwórczych zadań stanie się standardem.

Źródło: money.pl