Coraz mniej Polaków nosi portfel
Z badania "Adyen Index: Retail Report 2025" wynika, że 28 proc. Polaków nie nosi przy sobie portfela. Zakupy zarówno online, jak i stacjonarne zależą przede wszystkim od wygody chwili — tak odpowiedziało niemal 40 proc. badanych.
Preferencje w metodach płatności
Najczęściej wybieranymi metodami płatności w Polsce są:
- cyfrowy portfel – 29%
- BLIK – 26%
- gotówka – 24%
- karty debetowe – 16%
Jednak 52 proc. badanych zniechęca brak preferowanej metody płatności, co pokazuje, jak ważny jest odpowiedni wybór form płatności dla sprzedawców.
Znaczenie wygody i szybkości zakupów
Większość konsumentów oczekuje prostego i szybkiego procesu zakupowego. Aż 39% rezygnuje z zakupów, jeśli finalizacja trwa zbyt długo. Najwięcej osób (41%) porzuca koszyk w ciągu 5 minut, a 14% nawet szybciej, poniżej 2 minut.
Konsumenci nie chcą czekać, klikać ani szukać - oczekują intuicyjnego checkoutu, który nie opóźnia decyzji zakupowej. — Adyen
Zakupy z AI i social media
Nowoczesne technologie szybko zyskują na znaczeniu. Według badania:
- 31% Polaków robi zakupy przez social media.
- 34% wskazuje, że rekomendacje influencerów są ważniejsze niż tradycyjna reklama.
- 37% korzysta ze sztucznej inteligencji (AI) do znalezienia inspiracji lub lepszych rekomendacji.
- 52% uważa, że AI pomaga podejmować decyzje zakupowe.
- 32% firm stosuje AI do zwiększenia bezpieczeństwa płatności i wykrywania oszustw.
AI jest narzędziem, które z jednej strony wspiera konsumentów i umożliwia personalizację, a z drugiej zwiększa skuteczność sprzedaży i poprawia bezpieczeństwo transakcji. — Matous Michnevic, Adyen
Nowe doświadczenia zakupowe i technologie w sklepach
Niemal co trzeci Polak chciałby, aby sklepy oferowały strefy relaksu lub specjalne wydarzenia. Tego typu "ekskluzywne doświadczenia" inwestuje 32% firm. Natomiast 24% wdraża nowe technologie w swoich punktach sprzedaży, by przyciągnąć klientów i usprawnić zakupy.
O badaniu
Badanie "Adyen Index: Retail Report 2025" przeprowadzono na początku 2025 roku, obejmując 41 tys. konsumentów i 14 tys. firm z około 27 krajów, w tym 1001 Polaków i 500 polskich przedsiębiorstw.
Źródło: bankier.pl