Młodzi Polacy rezygnują z gotówki na rzecz płatności cyfrowych
Według badania "Preferencje płatnicze Polaków 2025" ponad 50% młodych dorosłych Polaków (18-29 lat) zawsze lub prawie zawsze płaci bezgotówkowo. Co więcej, niemal 8 na 10 respondentów w tym wieku deklaruje, że chętniej wraca do sklepów i punktów usługowych, które oferują płatności cyfrowe.
Dlaczego bezgotówkowo?
35% młodych osób rzadko lub praktycznie nigdy nie nosi przy sobie gotówki. Najczęstsze motywacje to:
- brak konieczności stania w kolejce do tradycyjnej kasy (44%),
- prostota obsługi (41%),
- szybkość realizacji transakcji (38%).
Lojalność wobec sklepów cyfrowych
Najważniejszym czynnikiem decydującym o powrocie klienta jest lokalizacja sklepu – 93% młodych kupuje najbliżej miejsca zamieszkania lub pracy. Równie istotny jest czas obsługi wskazywany przez 81,5% badanych.
Usługi takie jak click & collect (zakupy online z odbiorem w sklepie) zyskują na popularności – przyciągają 70% młodych konsumentów. Natomiast system scan & go, umożliwiający samodzielne skanowanie produktów przed płatnością w aplikacji lub kasie, zwiększa lojalność 65% ankietowanych.
Dominują nowoczesne formy płatności
Prezes Fiserv Polska, Krzysztof Polończyk, zwraca uwagę na preferencje młodego pokolenia:
"Młodzi Polacy stawiają na wygodę, szybkość i innowacyjność. To właśnie to pokolenie w największym stopniu zrezygnowało z gotówki na rzecz nowoczesnych rozwiązań płatniczych. Co ciekawe, choć nadal sięgają oni po karty płatnicze, to jest to grupa, która wybiera je najrzadziej. Fizyczną kartą płaci 39% ankietowanych, podczas gdy ogólna średnia to 71,5%. Prawie tyle samo osób co kartę wybiera BLIKA, korzystanie z tej formy płatności deklaruje 38% respondentów."
— Krzysztof Polończyk, prezes Fiserv Polska
Metodologia badania
Badanie zostało przeprowadzone w maju 2025 r. przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) na zlecenie Fiserv Polska. Wykorzystano metodę telefonicznych wywiadów kwestionariuszowych (CATI). Próba liczyła 1001 dorosłych Polaków, co daje reprezentatywność wyników.
Źródło: Bankier.pl