Awaria systemu płatności bezgotówkowych

13 września około południa doszło do poważnej awarii usług płatności bezgotówkowych na terenie całej Polski. Operator systemu, firma eService, potwierdziła na Facebooku, że wystąpiły problemy techniczne wpływające na działanie terminali płatniczych oraz płatności online i mobilnych, w tym BLIK-a.

Intensywne prace naprawcze

Firma eService natychmiast podjęła działania, aby przywrócić pełną sprawność systemu:

Drodzy Klienci, wystąpiła awaria w działaniu usług płatności bezgotówkowych. Tuż po jej zdiagnozowaniu rozpoczęliśmy intensywne prace nad przywróceniem pełnej sprawności systemu. Nasz zespół techniczny pracuje nad rozwiązaniem tak szybko, jak to możliwe — eService, Facebook

Problemy objęły terminale w różnorodnych punktach handlowych i usługowych, co wymusiło na klientach korzystanie z gotówki w niektórych miejscach.

Naprawa i przywrócenie działania

Około godziny 14:30 eService przekazała informację, że wszystkie funkcjonalności działają już poprawnie i system został przywrócony do pełnej sprawności.

Minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski potwierdził, że awaria była krótkotrwała i nie wskazuje na atak z zewnątrz:

Doszło dziś do awarii u jednego z operatorów płatności, co przez krótki czas powodowało problemy w korzystaniu z płatności bezgotówkowych. Obecnie sytuacja z pracą systemów wraca do normy. Powody awarii są analizowane, ale obecnie nic nie wskazuje na to, aby był to atak z zewnątrz — Krzysztof Gawkowski, minister cyfryzacji

Znaczenie firmy eService

Firma eService jest jednym z głównych agentów rozliczeniowych w Europie Środkowej, świadczącym usługi terminali płatniczych, płatności internetowych i rozliczania kart w 12 krajach. Awaria miała więc szeroki zasięg i wygenerowała zwiększony ruch komunikacyjny i operacyjny.