Awaria systemu 999 w całej Polsce

Od rana 27 sierpnia 2025 roku występuje poważna awaria systemu obsługującego numery alarmowe 999 i 112. Usterka dotyczy Systemu Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM), przez co dyspozytorzy mają utrudniony kontakt z zespołami karetek w całym kraju.

Problemy w przekazywaniu zgłoszeń i komunikacji

Z powodu awarii dyspozytorzy nie mogą korzystać z elektronicznych narzędzi do przekazywania zadań zespołom ratowniczym, takich jak system radiostacji czy mapa lokalizacji karetek. W efekcie komunikaty przekazywane są przez telefony służbowe, co jest procedurą znacznie wolniejszą niż standardowa.

Wydłuża to czas przyjęcia zgłoszenia i dysponowania karetką, co może opóźniać reakcję na zdarzenia, zwłaszcza tych o niższym priorytecie.

Oficjalne informacje i przewidywany czas usunięcia awarii

Biuro Prasowe Urzędu Miejskiego Wrocławia informuje, że czas oczekiwania może być dłuższy przy zgłoszeniach o mniejszym zagrożeniu. Podobnie przekazał wojewoda łódzki, wskazując na awarię systemu od godz. 10:00 rano i szacując, że usunięcie usterki zajmie około półtorej godziny.

„System odbioru połączenia przez komputer nie działa, ale połączenia telefoniczne mogą być normalnie realizowane” — Inga Januszko-Manaches, rzeczniczka Wojewody Podlaskiego

Konsekwencje awarii dla ratowników i pacjentów

• Brak dostępu do map lokalizacji karetek uniemożliwia szybkie wysłanie najbliższego zespołu.
• Pracownicy ratownictwa medycznego muszą korzystać z papierowej dokumentacji i telefonów, co spowalnia obsługę zgłoszeń.
• Połączenia z numeru 112 również są przekierowywane z utrudnieniami z powodu awarii.

Pomimo utrudnień pogotowie pracuje, jednak czas reakcji może być wydłużony, dlatego w sytuacjach o mniejszym priorytecie proszona jest o cierpliwość.

Źródło: radiowroclaw.pl