Rekompensata dla klientów Empik.com

Empik.com poinformował klientów o możliwości uzyskania rekompensaty za opóźnienia w wysyłce lub dostawie oraz anulowanie zamówień złożonych w latach 2022–2024. Wiadomości e-mail otrzymują osoby, których zamówienia dotknęły te problemy.

Forma rekompensaty i warunki

W ramach rekompensaty klient może wybrać jeden produkt cyfrowy – ebook lub audiobook – spośród katalogu liczącego około 1500 pozycji. W przypadku kilku opóźnionych lub anulowanych zamówień jedna osoba może otrzymać nawet kilka rekompensat.

Jak otrzymać rekompensatę?

• Należy odnaleźć i otworzyć e-mail od Empik.com (warto sprawdzić folder spam, by nie przegapić wiadomości).
• W e-mailu znajduje się link do formularza, który należy wypełnić rzetelnymi i kompletnymi danymi zgodnymi z danymi konta lub zamówienia, którego dotyczy rekompensata.
• Formularz jest dostępny do 10 listopada 2025 roku i po tym terminie nie będzie można ubiegać się o rekompensatę.
• Po poprawnym złożeniu wniosku Empik przekaże rekompensatę do 14 dni (dla produktów cyfrowych) lub do 21 dni w przypadku zwrotu środków na konto.

Tło i legalne podstawy

Akcja rekompensat to efekt wystąpienia Prezesa UOKiK do Empiku, co wskazuje na interwencję urzędu w związku z problemami z realizacją zamówień. Szczegóły tego wystąpienia nie są podane w komunikacie, jednak sama inicjatywa jest formą rekompensaty za niedogodności poniesione przez klientów.

"Drogi Kliencie, jeśli otrzymałeś tę wiadomość, oznacza to, że w latach 2022-2024 byłeś naszym klientem i zdecydowałeś się na zakupy w sklepie Empik.com, ale Twoje zamówienia uległy opóźnieniu w wysyłce, dostarczeniu lub anulowaniu. Przepraszamy za niedogodności z tym związane." — komunikat Empik.com

Ważne wskazówki dla klientów

• Sprawdź folder spam w swojej skrzynce e-mail.
• Pamiętaj o podaniu zgodnych danych, by przyspieszyć proces przyznawania rekompensaty.
• Złóż wniosek do 10 listopada 2025 roku, bo po tym terminie prawo do rekompensaty przepadnie.